檢索結果：共10筆資料 檢索策略： "Customer relationship management".ekeyword (精準) and cdept.raw="資訊管理系"
個人化服務 ：
排序：
每頁筆數：
已勾選0筆資料
1
銀行顧客服務，指的是銀行和顧客的所有互動。透過良好的顧客關係管理系統，銀行與顧客可以建立更長久的雙向關係，並藉以區分成不同的群體，來採取對應的顧客關係管理與行銷策略。本論文藉由資料蒐集及訪談分析探討…
2
近年來，由於科技日新月異，帶動網路時代來臨，網際網路的發展與運用，讓人與人之間的溝通沒有距離。資訊的快速交流，使得消費者意識抬頭，顧客已走出傳統被動角色，成為主動參與者和企業價值的共同創造者。因此，…
3
Many organizations decide to implement information systems to help them with the organizational age…
4
雖然企業投入大量的金錢與資源在資訊化建設，但主要著眼於成本降低及業務的銷售，較少著眼於銷售/售後服務/品質與研發之訊息串連。企業管理層發現，唯有在每個客戶關係的接口上，更加整合與統一他們對待客戶(服…
5
電子商務時代，資訊技術的確完全地改變了消費者的消費行為，並改變了整個經濟社會的商業交易模式，尤其對企業與客戶之間的互動關係更產生了巨大的影響。在這一切都垂手可得的E化社會裏，客戶已可以極方便的方式獲…
6
中國大陸自2003年起開始金融改革，於2006年因加入WTO屆滿五年而對外開放金融業市場，整體金融環境處於積極改善的快速變遷之中，同時間為抑制沿海城市經濟發展過熱與均衡區域經濟發展，中國大陸政府…
7
顧客關係管理(CRM)是近十年來的一門顯學，不論是金融業、通信業、零售業皆越來越重視CRM作法及導入。CRM是一種快速回應客戶需求的循環過程，能讓企業在有效率及有智慧的方法下找到有貢獻的顧客並達到彼…
8
文教產業可視為在學校教育之外另一種教育體系或教學模式的延續。對有此需求的消費者而言，「學習」無疑就是其最重要的功能取向。文教產業屬於傳統產業，保有許多傳統的架構與經營方式，但隨時代的演進，除了強…
9
與客戶共創產品價值已是近年來產品如何發展的方向，也是企業思考產品價值所在的因素。客戶與企業的關係也從以產品為主，轉移到客戶及用戶體驗為中心，要如何在與客戶的互動中探索到正確需求並轉化為產品投入市場，…
10
本研究以社群顧客關係管理的「顧客維護」與「顧客開發」觀點,探討品牌 粉絲專頁的經營與粉絲成長率。根據統計,目前全球有 7000 萬家企業在 Facebook 上創建粉絲專頁,有超過 560…